Chatbots | São a Nova Tendência Do Marketing Digital?

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Chatbots, serão eles o futuro do marketing digital? É o que veremos nesse artigo…

A indústria de marketing está sempre mudando e a tecnologia sempre foi uma grande parte dela, desde panfletos de papel até mídias sociais e a grande inovação do facebook são os chatbots do messenger. Hoje em dia, existe essa nova tendência no marketing digital que ganhou popularidade em tão pouco tempo – muito conhecido como, chatbots de bate-papo.

Devido ao aumento das competições entre as empresas que oferecem o maior suporte ao cliente, tornou-se uma vantagem competitiva válida como hoje em dia; até a retenção de clientes é considerada uma tarefa importante, sem falar em atrair os clientes em potencial. Os clientes exigem serviços on-line, e é por isso que os aplicativos de mensagens não estão sendo reconhecidos como a melhor fonte para alcançá-los.

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O que são chatbots de bate-papo?

Pense nos chatbots como os novos aplicativos que funcionam como os sistemas de suporte para os profissionais de marketing, fornecendo os representantes de atendimento ao cliente. eles geralmente são criados em aplicativos do Messenger, como o Facebook, que recentemente introduziu seu programa de bate-papo e ganhou popularidade rápida entre as massas.

Os chatbots estão se tornando tão conhecidos em tão pouco tempo, porque todos parecem ter aceitado esse serviço. Seja os profissionais de marketing que os utilizam para cumprir suas obrigações de marketing ou pessoas comuns que estão online o tempo todo e agora conseguem encomendar o que quiserem por causa dessa tecnologia. Os bots de bate-papo de fato se tornaram parte do marketing digital.

Algumas das razões para sua popularidade:

  1. Eles são
    robôs Mobile Optimized Chat que seguem a abordagem mobile-first, portanto, ninguém precisa sofrer com o trabalho de otimizar seus dispositivos móveis. É por isso que eles são mais fáceis de implementar e as empresas de manufatura podem acessar facilmente os clientes. Veja o exemplo do aplicativo de bate-papo do Taco Bell, chamado Taco bot, que é integrado ao Slack e permite que seus clientes façam pedidos, paguem e conversem diretamente no Slack. É por isso que a marca se tornou mais acessível.
  2. Eles garantem o consistente Marketing de Mídias Sociais
    Neste período de mídia social, as empresas precisam manter suas estratégias de marketing em todos os fóruns de mídia social importantes enquanto executam campanhas diferentes e as atualizam regularmente. Quando os profissionais de marketing integram os bots de bate-papo sobre suas contas e os interligam, eles podem realmente expressar suas mensagens de marca em todas as plataformas de mídia social.
  3. Eles fornecem atualizações em tempo real Os
    bots de chat são uma nova tecnologia e estão constantemente melhorando, especialmente em termos de produzir mais dados para as empresas capitalizarem. Eles fornecem a análise em tempo real e oferecem a reflexão dos dados quando a comunicação acontece entre os clientes e os bots de bate-papo. Com a ajuda dessas atualizações, as empresas podem personalizar significativamente suas próximas campanhas publicitárias, a fim de acompanhar as últimas palestras da cidade.
  4. Eles garantem a satisfação do cliente ideal
    Esta é a principal razão para a sua popularidade na indústria de marketing, como eles podem estar em serviço 24/7, o que definitivamente faz com que os clientes se sintam valiosos durante todo o calvário. Eles oferecem respostas instantâneas e se comunicam com a voz da marca. Isso os torna o principal catalisador para o potencial aumento de qualquer negócio.

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O veredito sobre os chatbots

Em suma, os robôs de bate-papo são capazes de influenciar os negócios que podem ajudá-los no crescimento futuro. Esta é a única maneira à prova de falhas para satisfazer os clientes, porque os bots são máquinas sem emoção e, portanto, certifique-se de que toda e qualquer consulta seja respondida adequadamente sem ser ofensiva ou ofendida com o tempo e com o profissionalismo.

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